Portal booking.com (jeden z największych portali rezerwacyjnych na świecie) zachęca klientów dokonujących rezerwacji internetowych do oceny obiektu/Hotelu w którym się zatrzymali. Klienci dokonują oceny min. komfortu, lokalizacji Hotelu, obsługi/personelu, czystości i stosunku jakości do ceny usługi, przyznając punkty w skali od 0 – 10.